En fait, il ya une commande dans l`application où les utilisateurs peuvent leur envoyer des commentaires, ou tout simplement leur dire ce que les fonctionnalités que les utilisateurs aimeraient avoir. Dans les situations où un client fait face à un problème avec votre produit et il obtient résolu instantanément, le client devient plus fidèle à votre marque et est susceptible de rester longtemps. Notre version commence avec des questions sur le service à la clientèle, puis les transitions en posant des questions spécifiquement sur le produit, qui dans le cas de l`exemple est un logiciel. La prise en compte de leurs attentes accroît leur loyauté envers la marque. Le service est l`un des secteurs les plus importants quand il s`agit de l`expérience client. Et si votre entreprise est plus grande qu`une maman-et-pop où vous avez des commentaires directs de vos clients, alors vous devez commencer à utiliser des sondages. La seule façon de le savoir est de tester! Bien qu`il soit agréable d`avoir un nombre simple ou une catégorie d`étoiles à mettre dans vos rapports, la seule façon de tirer le meilleur parti des réponses de vos clients est d`obtenir des commentaires exploitables. Nos représentants du service à la clientèle ont-ils été réactifs ou sans réponse? Qu`est-ce que vous aimez faire pendant votre temps libre? De cette façon, GEICO est en mesure de lisser les barrages routiers spécifiques au cours du voyage du client, ainsi que d`obtenir un instantané dans le moment de son sentiment plus large client. Vous remarquerez qu`il n`y a que cinq questions dans ce modèle.

Cependant, il a été observé que les clients peuvent être conservés si elles sont fournies avec une bonne expérience. Parce que tout ce que vous découvrirez à un moment donné, ces données refléteront les points de vue des gens et la performance de votre entreprise à ce moment-là. De cette façon, les seules personnes qui vont passer par l`enquête sont les personnes qui il s`applique à. Enquête sur les soins de santé des préoccupations organisationnelles pour la satisfaction des patients. Les opinions et les commentaires de vos clients sont l`un des éléments les plus essentiels pour la durabilité et la croissance de votre entreprise et sont considérés comme importants tout au long du cycle de vie des clients. Nous recommandons de garder les sondages de satisfaction client courts et doux pour réduire la fatigue de l`enquête et améliorer la qualité de vos réponses. Il est sorti avec “sondages” comme une fonctionnalité, qui permet aux entreprises de demander des commentaires des clients après une conversation Twitter en déployant NPS et sondages de satisfaction de la clientèle. Ils sont maintenant confrontés à la décision de répondre de façon inexacte, en ignorant la question, ou en abandonnant le questionnaire tout à fait.